Politica de confidențialitate
Află ce date personale pot fi prelucrate prin website-ul transport-mobila-constanta.ro, de ce sunt necesare, cât timp sunt păstrate și cum îți poți exercita drepturile.
Prezenta politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale ale vizitatorilor și ale persoanelor care solicită informații sau servicii prin website.
Prelucrarea se realizează cu respectarea principiilor legalității, transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității.
1 Operatorul datelor personale
Operatorul este profesionistul care administrează website-ul și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor personale.
În continuare, profesionistul identificat mai sus este denumit „Operatorul”, „noi” sau „Transport Mobilă Constanța”.
2 Cui și când se aplică politica
Politica se aplică persoanelor care vizitează transport-mobila-constanta.ro, completează formularul de contact, sună pentru informații, solicită o estimare sau contractează un serviciu.
Politica privește numai activitățile aflate sub controlul Operatorului. Site-urile și serviciile terților au propriile reguli de confidențialitate.
3 Ce date personale putem prelucra
Date furnizate direct
- numele și prenumele;
- numărul de telefon și adresa de e-mail;
- adresa de preluare, destinația, etajul și informațiile despre acces;
- data dorită, descrierea mobilierului și detaliile solicitării;
- fotografii ale bunurilor sau căilor de acces, dacă sunt transmise voluntar;
- date de facturare și informații contractuale, atunci când este încheiat un contract;
- conținutul mesajelor, reclamațiilor și corespondenței.
Date tehnice
- adresa IP, data și ora accesării, tipul dispozitivului și al browserului;
- pagina accesată, sursa accesului, erori și jurnale tehnice;
- identificatori cookie și preferințe, în funcție de consimțământ și configurația site-ului.
Nu trimite parole, date bancare complete, copii ale actelor de identitate, informații medicale sau alte date sensibile prin formular, dacă nu sunt solicitate legal și printr-un canal adecvat.
4 Din ce surse obținem datele
Datele sunt obținute direct de la persoana vizată, prin formular, telefon, e-mail sau în cadrul executării serviciului. Date tehnice pot fi generate automat de server, de browser și de tehnologiile active pe website.
Dacă o persoană ne comunică datele de contact ale altei persoane — de exemplu, contactul de la adresa de preluare — aceasta trebuie să se asigure că are dreptul să transmită datele și că persoana respectivă este informată.
5 Scopurile și temeiurile juridice
| Scop | Date utilizate | Temei juridic |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitări și estimări | Date de contact, traseu, bunuri și mesaj | Demersuri la cererea persoanei înaintea încheierii contractului – art. 6 alin. (1) lit. b RGPD |
| Programarea și executarea serviciului | Identificare, contact, adrese și detalii contractuale | Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b RGPD |
| Facturare și evidențe obligatorii | Date de identificare, facturare și plată | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c RGPD |
| Securitatea website-ului și prevenirea abuzurilor | IP, jurnale tehnice și date despre dispozitiv | Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f RGPD |
| Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor | Corespondență, documente și date despre serviciu | Obligație legală și/sau interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. c și f RGPD |
| Hărți, analiză sau alte funcții opționale | IP, identificatori și date tehnice, potrivit serviciului | Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a RGPD, atunci când acesta este necesar |
Dacă prelucrarea se bazează pe interes legitim, urmărim funcționarea sigură a website-ului, soluționarea solicitărilor și protejarea drepturilor noastre, fără a prevala în mod nejustificat asupra drepturilor persoanei vizate.
Nu folosim datele pentru comunicări comerciale prin e-mail sau SMS fără un temei legal valabil. Atunci când marketingul se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând.
6 Caracterul obligatoriu al datelor
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a analiza și răspunde solicitării. Refuzul furnizării numărului de telefon, a unei metode de contact sau a informațiilor esențiale despre lucrare poate împiedica transmiterea unei estimări ori programarea serviciului.
Transmiterea formularului reprezintă o solicitare de contact, nu acceptarea automată a unei comenzi. Nu este necesar consimțământul pentru prelucrările indispensabile demersurilor precontractuale cerute de persoană.
7 Cui putem divulga datele
Datele sunt accesibile numai persoanelor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor. În funcție de situație, pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
- furnizorului de găzduire și administrare tehnică a website-ului;
- furnizorului serviciului de e-mail și al sistemului prin care sunt recepționate formularele;
- furnizorilor de securitate, backup, anti-spam și mentenanță;
- furnizorilor de hărți, analiză sau cookie-uri opționale, numai în condițiile aplicabile;
- contabililor, consultanților, avocaților, asigurătorilor ori prestatorilor implicați justificat;
- autorităților și instanțelor, atunci când divulgarea este impusă de lege.
Persoanele împuternicite prelucrează datele pe baza instrucțiunilor și a obligațiilor contractuale aplicabile. Nu vindem și nu închiriem datele personale.
Configurare tehnică de confirmat înainte de publicare
8 Google Maps și conținut terț
Pagina Contact poate include o hartă Google Maps încorporată. Atunci când harta este încărcată, Google poate primi date tehnice precum adresa IP, informații despre dispozitiv și interacțiunea cu harta, potrivit propriei politici de confidențialitate.
Dacă încărcarea hărții implică tehnologii neesențiale, aceasta trebuie condiționată de alegerea utilizatorului prin mecanismul de consimțământ. Refuzul funcției opționale nu împiedică folosirea datelor de contact și a adresei afișate în format text.
9 Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori tehnici pot stoca sau accesa date din țări aflate în afara Spațiului Economic European. Dacă are loc un astfel de transfer, Operatorul trebuie să utilizeze un mecanism recunoscut de capitolul V din RGPD, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau o altă garanție permisă de lege.
Detaliile mecanismului aplicabil pot fi solicitate la adresa de e-mail pentru cereri GDPR. Furnizorii activi și localizarea prelucrării trebuie confirmați înainte de publicarea acestei politici.
10 Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât cât este necesar scopului pentru care au fost colectate, ținând cont de obligațiile legale și de necesitatea apărării unor drepturi.
- solicitări fără contract: perioada necesară răspunsului și urmăririi solicitării, apoi maximum 12 luni, dacă nu există un motiv justificat pentru o perioadă mai lungă;
- date contractuale și de facturare: pe durata executării contractului și ulterior pe perioada impusă de legislația fiscal-contabilă și de termenele legale aplicabile;
- reclamații și litigii: până la soluționare și expirarea termenelor în care pot fi formulate sau apărate pretenții;
- jurnale tehnice și de securitate: pentru o perioadă proporțională cu scopul securității, stabilită în configurația tehnică;
- date bazate pe consimțământ: până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei comunicate, fără a afecta prelucrarea anterioară.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate dacă există o obligație legală.
11 Securitatea datelor
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, care pot include controlul accesului, actualizări de securitate, parole individuale, conexiuni criptate, copii de siguranță și limitarea datelor colectate.
Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca absolut sigură. În cazul unui incident care prezintă risc pentru drepturile persoanelor, vor fi respectate obligațiile de evaluare, documentare, notificare a autorității și, când este necesar, informare a persoanelor afectate.
12 Drepturile persoanei vizate
În condițiile RGPD, poți beneficia de următoarele drepturi:
Să afli dacă prelucrăm datele tale și să primești o copie, împreună cu informațiile aplicabile.
Să soliciți corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
Să ceri ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Să limitezi temporar modul în care utilizăm datele în situațiile prevăzute de lege.
Să primești anumite date într-un format structurat și să le transmiți altui operator, când dreptul este aplicabil.
Să te opui prelucrării întemeiate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară.
Să retragi oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Să sesizezi ANSPDCP și să te adresezi instanțelor competente.
Drepturile nu sunt absolute. O cerere poate fi limitată sau refuzată numai în condițiile legii, iar motivele vor fi explicate.
13 Cum îți exerciți drepturile
Trimite cererea la adresa de e-mail GDPR indicată în secțiunea 1. Menționează dreptul solicitat și informațiile necesare pentru identificarea solicitării. Putem cere informații suplimentare rezonabile dacă există îndoieli privind identitatea, fără a solicita mai multe date decât este necesar.
Răspunsul se transmite, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni, în funcție de complexitate și numărul cererilor, cu informarea persoanei în prima lună.
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive pot fi aplicate măsurile permise de RGPD.
14 Datele minorilor
Serviciile prezentate nu sunt destinate în mod direct minorilor. Solicitările privind contractarea unui serviciu trebuie formulate de o persoană care are capacitatea legală necesară sau de reprezentantul său.
Dacă aflăm că au fost transmise fără temei datele unui minor, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea sau gestionarea lor potrivit legii.
15 Decizii automatizate și profilare
Website-ul nu trebuie configurat să adopte decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau afectează semnificativ persoana, fără informarea și garanțiile cerute de lege.
[DE CONFIRMAT ÎNAINTE DE PUBLICARE] În configurația actuală nu se realizează astfel de decizii și nu se efectuează profilare cu efecte juridice.
16 Linkuri către alte website-uri
Website-ul poate conține linkuri către pagini externe. Operatorul nu stabilește modul în care terții prelucrează datele după accesarea acelor pagini. Consultă politica de confidențialitate a fiecărui furnizor înainte de a transmite informații.
17 Modificarea politicii și contact
Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină. Modificările importante vor fi evidențiate prin mijloace rezonabile.
Întrebări privind datele personale?
Folosește adresa GDPR care trebuie completată în secțiunea 1 sau contactează-ne telefonic.
i Bază legală informativă
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor – RGPD;
- Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a RGPD;
- Informațiile și recomandările ANSPDCP.
Documentul trebuie adaptat configurației tehnice reale și activității Operatorului. Nu înlocuiește consultanța juridică individuală.